Política de reembolso

Política de Cambios y Garantía

En TORCA Chile nos aseguramos de que cada pieza que recibas cumpla con nuestros estándares de calidad. Debido a que nuestros productos son obras de arte y hechas en series limitadas, no realizamos reembolsos de dinero.

  1. Plazo para solicitar cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los 3 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios.

  2. Condiciones para cambios:

    • El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

    • Debes presentar el N° de Pedido.

    • Solo se realizan cambios por el mismo producto o por otro de igual valor.

  3. Productos dañados o defectuosos:

    • Si el producto llega dañado, debes notificarlo dentro de 2 días hábiles desde la recepción del pedido.

    • La notificación debe incluir fotografías claras del daño y del embalaje, enviadas a torcachile@gmail.com o vía WhatsApp +56 9 6663 4874

    • Una vez verificado el daño, podrás optar por reposición del mismo producto.

    • No se aceptarán reclamos por daños fuera del plazo indicado.

  4. Envío para cambios: El cliente asume el costo de envío para cambios, salvo que se trate de un producto defectuoso o error de TORCA Chile.

  5. Exclusiones: No se aceptan cambios de tarjetas de regalo ni productos personalizados.